Catálogo WhatsApp Business veio pra ficar

Catálogo WhatsApp Business veio pra ficar
Dicas

Catálogo Whatsapp Business – Você sabia que o app conta com um recurso que tornará a apresentação de produtos e ou serviços ainda mais prático!

Então, o catálogo de produtos dentro do Whatsapp Business é uma realidade e você não quer ficar fora disso, não é mesmo?

Vamos explicar como funciona e clarear as vantagens que certamente abrirão inúmeras portas para o seu negócio.

O Whatsapp Business é um aplicativo gratuito disponível para Android ou iOS e desenvolvido especialmente para os proprietários de pequenas empresas.

Desta forma, basta criar um catálogo para exibir seus produtos ou serviços e depois conectar-se com os seus clientes.

O Whatsapp também pode auxiliar empresas de grande e médio porte a oferecer suporte e enviar notificações importantes aos seus clientes.

Para isso, o sistema oferece diversas funcionalidades, entre elas, a criação de um catálogo e de respostas automáticas, além de permitir a inclusão de informações sobre a empresa.

É possível enviar fotos e condições de pagamento, fazer o cadastro dos clientes, emitir os documentos fiscais e todos os demais processos de vendas. Assim, você abre um leque de possibilidades de atendimento para o cliente, auxiliando e muito as suas estratégias de venda.

Passo a passo de como criar um catálogo no WhatsApp Business

  1. Primeiramente clique em “Configurações da empresa”;
  2. Em seguida toque no botão “Adicionar produtos ou serviços” (se já existem produtos previamente cadastrados, apenas clique no botão com o sinal de adição (+);
  3. Logo após, adicione imagens por meio do botão;
  4. Então clique na opção “Nome do produto ou serviço” e acrescente um nome ao catálogo;
  5. Feito isso, toque na opção “Preço” e adicione o valor dos produtos;
  6. Depois, no campo “Mais opções” insira a descrição detalhada;
  7. Para finalizar, clique na opção salvar.

Mas atenção, todo o processo de criação de catálogo deve ser feito individualmente, ou seja, em cada um de seus produtos.

Talvez como nunca, a comunicação seja a alma do negócio! Afinal de contas, como as pessoas irão saber que você tem algo a lhes oferecer?

Como divulgar o catálogo de produtos ou serviços

Você aprenderá e de maneira muito fácil e simples, basta seguir alguns passos:

  • Primeiramente toque no “Perfil da empresa” no WhatsApp;
  • Depois clique no botão “Ver tudo” (fica próximo ao catálogo);
  • Então clique no produto que você deseja enviar e depois no botão “Encaminhar”;
  • Finalmente selecione o contato ou grupo que deseja transmitir e logo após, clique no botão “Enviar”.

Como tudo na vida, não deixe de ponderar sobre as boas práticas nas relações comerciais. Reflita com muita atenção sobre a intensidade e frequência das mensagens.

Antes de mais nada, entenda que existe uma linha tênue entre o bom vendedor e o vendedor chato. Certamente que entende o que queremos dizer.

Aja com bom senso para que não corra o risco de ser “cancelado” (a), porque basta um segundo para que o seu número seja bloqueado por quem está do outro lado da linha.

Uma vez que alertamos para o cuidado com o bom uso do app, vamos a mais dicas para que extraia o melhor desta bela ferramenta.

Dicas para o bom uso do Catálogo Whatsapp Business

  • Inclua muitas fotos no catálogo para que seu cliente compreenda todos os aspectos dos produtos comercializados. Além disso, as imagens devem expor com realismo e precisão todas as características do produto. Desta forma, você evitará que o cliente se engane ou se sinta lesado.
  • As fotos também devem ser complementadas com descrições detalhadas (cores, medidas, formas de utilização, material e estoque) sobre os produtos do seu catálogo.
  • Adicione o preço dos produtos. Afinal, é muito desagradável desejar um bem e não fazer ideia do quanto ele custa, não é mesmo?
  • Insira o link para o site e ou redes sociais. Sem dúvida que esse passo é essencial, pois o cliente precisa ter opções ágeis para fechar a compra do item escolhido.

E o que mais você deve saber para extrair ao máximo todos os benefícios que o catálogo whatsapp business pode te oferecer?

Demais funcionalidades da plataforma

  • Uma das primeiras funções é a possibilidade de criação de uma conta comercial com informações tais como: endereço; horário de funcionamento e atendimento; site, redes sociais, e-mail de contato etc.
  • Uma vez que você pode cadastrar mensagens de saudação assim que o cliente fizer o primeiro contato, também poderá enviar mensagem de ausência quando estiver fora do seu horário de trabalho.
  • Também existe a possibilidade de incluir respostas rápidas para o seu negócio. Por exemplo, cada palavra que o cliente escreve ou seleciona previamente dispara o envio de mensagens cadastradas. Embora seja uma prática que exija bastante cuidado, alguns contatos para processos simples não demandam a participação direta de um colaborador e isso pode ser positivo.
  • Por meio do Whatsapp Business também é possível organizar as conversas com os clientes utilizando etiquetas coloridas. Assim, você categoriza as mensagens como urgentes ou preferenciais, por exemplo.
  • A plataforma também emite relatórios com dados sobre as conversas realizadas com o cliente. Assim, é possível saber quais foram entregues e lidas, além do número de contatos recebidos em determinado período. Esses dados podem ser acessados no app instalado em seu celular! Desta forma você tem informações precisas na palma da sua mão.
  • É possível aproveitar um pouco da integração entre o Whatsapp Business com o Facebook e o Instagram. Os anúncios que rodam em suas redes sociais podem ser integrados com o seu perfil comercial do Whatsapp. Isso acontece com botões que levam os clientes diretamente ao chat com a sua empresa, embora a resposta deva ocorrer no máximo em 24 horas.

Esperamos que goste do que leu e se tiver dúvidas, entre em contato.

Até o próximo post!

Sobre Huuguu

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Desenvolvo páginas web, administro servidores e sou especialista em SEO (otimização de sites para mecanismos de busca) e através da plataforma Huuguu ofereço soluções por direito de uso, em especial Sites Catálogos e Lojas virtuais com ou sem Dropshipping.

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